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QUALIFACTION » HOME / BEWERTUNG » Häufige Fragen (FAQ)

Häufige Fragen (FAQ)

Hier finden Sie die häufigsten Fragen und Antworten rund um das QUALIFACTION® Franchise-Bewertungssystem.

Sind bei QUALIFACTION® Franchise Manipulationen ausgeschlossen?

Die Bewertung bei QUALIFACTION®  Franchise basiert auf einem weitestgehend manipulationssicheren Ticketsystem. Nur Ihre Franchise-Nehmer erhalten von Ihnen persönlich ein Ticket, welches von QUALIFACTION®  Franchise erzeugt wurde. Ein solches Ticket ist die Voraussetzung, um eine Bewertung abzugeben. Jedes Ticket kann nur ein Mal verwendet werden.

Werden Kritiken geprüft bevor sie in die Bewertung einfließen?

QUALIFACTION®  Franchise bietet Ihnen die Möglichkeit der individuellen Einsichtnahme. Sie können auf eingegangene Bewertungen reagieren, beispielsweise mit einer persönlichen Nachricht an den Franchise-Nehmer oder mit der Eröffnung eines Konfliktfalls.

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Bietet das System die Möglichkeit auf Bewertungen zu reagieren?

Sie haben die Möglichkeit, dem anonymen Bewerter eine Nachricht zu senden und ggf. einen Konfliktfall zu öffnen. Wird von Ihnen z.B. bei einer negativen und/oder ungerechtfertigten Bewertung ein Konfliktfall geöffnet, können Sie mit dem unzufriedenen Franchise-Nehmer in Kontakt treten und zusammen mit ihm eine Lösung für das Problem suchen, ohne dass dieser seine Anonymität aufgeben muss.

Kann der Franchise-Nehmer bei QUALIFACTION® Franchise seine Bewertung auch durch eigene Kommentare ergänzen?

Ihre Franchise-Nehmer haben die Möglichkeit, jede einzelne Leistung zu kommentieren.

Ist zur Veröffentlichung der Gesamtnote eine Mindestanzahl von Bewertungen erforderlich?

Sie bestimmen selbst, ob und wann Sie das Bewertungsergebnis in Form der Plakette von QUALIFACTION® Franchise auf Ihrer Homepage oder in ausgewählten Portalen veröffentlichen wollen. Wir empfehlen, die Gesamtnote zu veröffentlichen, wenn mindestens 50% der Franchise-Nehmer eine Bewertung abgegeben haben. Auf diese Weise können sich Interessenten vorab ein Bild von der Qualität der Systemleistungen machen.

Sind die Bewertungen in QUALIFACTION® Franchise wirklich aktuell?

In das Bewertungsergebnis von QUALIFACTION® Franchise fließen nur die Bewertungen der letzten Qualifaction® Franchise Kampagne ein.

Erfolgt die Bewertung bei QUALIFACTION® Franchise anonym?

Der Franchise-Nehmer erhält mit seinem persönlichem Ticket Zugang zum Bewertungssystem und kann eine Bewertung abgeben. Dabei werden die Kontaktdaten des Franchise-Nehmers abgefragt. Zum einen soll sichergestellt werden, dass es sich um eine ernst gemeinte Bewertung handelt und zum anderen, dass der Franchise-Geber mit dem anonymen Franchise-Nehmer Kontakt aufnehmen kann.

Bietet QUALIFACTION® Franchise Schutz vor falschen Behauptungen?

Sie haben die Möglichkeit, mit Hilfe des Konfliktmanagements auf ungerechtfertigte oder unangemessene Kritik zu reagieren. Sollten Sie trotz intensiver Bemühung keine Einigung mit dem Franchise-Nehmer erzielen, können Sie unter Vorlage geeigneter Belege bei QUALIFACTION® Franchise Antrag auf Löschung dieser Bewertung und ihrer Einzelnote stellen.

Wie lange dauert es, bis das QUALIFACTION® Franchise Bewertungsergebnis zur Verfügung steht?

Ab dem Zeitpunkts des Versands der persönlichen Tickets an Ihre Franchise-Nehmer haben diese 30 Tage Zeit, um eine Bewertung abzugeben. Sofort nach Eingang einer Bewertung können Sie ggf. einen Konfliktfall eröffnen. Ihnen stehen nach Abschluss des Bewertungszeitraumes weitere 30 Tage zur Verfügung, um eröffnete Konfliktfälle abzuschließen und die Bewertung freizuschalten. Anschließend fließen sämtliche Bewertungen in das Bewertungsergebnis ein. Ab diesem Zeitpunkt steht Ihnen die digitale QUALIFACTION® FranchisePlakette zur Verfügung.

Wie regelmäßig sollte eine QUALIFACTION® Franchise-Kampagne wiederholt werden?

Um Ihren Interessenten ein jährlich aktualisiertes Bewertungsergebnis zu präsentieren und gleichzeitig Ihre Franchisenehmer nicht durch zu häufige Bewertungsrunden zu überlasten, empfehlen wir eine jährliche Wiederholung der QUALIFACTION® Franchise-Kampagne. Eine Wiederholung nach 6 Monaten ist jedoch kostenfrei möglich.


Benötigen Sie mehr Informationen? Dann nutzen Sie unseren Call-Back Service und wir rufen Sie zurück!

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